Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы покупка YARISHILA радовала вас. Если вещь не подошла по размеру, цвету или другим параметрам, её можно вернуть в соответствии с правилами дистанционной торговли.

Вы можете отказаться от товара:

• в любое время до его получения;
• в течение 7 календарных дней после получения — без объяснения причины.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной или электронной форме при получении заказа, срок возврата увеличивается до 3 месяцев. Эти правила предусмотрены ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата необходимо, чтобы:

• товар не был в использовании;
• были сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• отсутствовали следы носки, стирки, загрязнения, повреждения и посторонние запахи;
• были сохранены фабричные ярлыки и бирки.

Чек сохранять необязательно: если его нет, покупку можно подтвердить другим способом.

Товары, изготовленные специально для вас и имеющие индивидуально-определённые свойства, возврату надлежащего качества не подлежат, если ими может пользоваться исключительно заказавший их покупатель.
Как оформить возврат

Напишите нам на beautyhair7@gmail.com и укажите:

• имя и фамилию;
• номер заказа;
• телефон или email, указанный при оформлении;
• товар, который хотите вернуть.

Мы ответим на письмо и сообщим данные для отправки возврата.
Вернуть товар можно удобным способом, позволяющим доставить его Продавцу и проверить его состояние: через службу доставки, транспортную компанию, почтовым отправлением либо лично. Возможность дистанционного возврата товара, приобретённого через интернет, прямо подтверждена Конституционным Судом РФ в 2026 году.

Лично вернуть товар можно по предварительной договорённости:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 47.

При возврате товара надлежащего качества стоимость отправки товара Продавцу оплачивает Покупатель. До получения отправления Продавцом ответственность за его сохранность при транспортировке несёт Покупатель.
Рекомендуем использовать отправление с отслеживаемым трек-номером и сохранять подтверждение отправки до завершения возврата.

После получения заявления на возврат денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате.
Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы Продавца на доставку возвращаемого товара от Покупателя к Продавцу.
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжной системой.
При оплате через сервис «Долями» возврат проводится через платёжный сервис. После оформления возврата график платежей корректируется в соответствии с правилами сервиса.

Если вам нужен другой размер, цвет или модель, напишите нам на beautyhair7@gmail.com.
Если нужный товар есть в наличии, мы постараемся организовать обмен. Если прямой обмен невозможен, можно оформить возврат первоначального товара и сделать новый заказ.
Расходы на пересылку товара надлежащего качества при обмене оплачивает Покупатель.

Если вы получили товар с производственным недостатком или товар, не соответствующий заказу, напишите нам на beautyhair7@gmail.com.
В письме укажите номер заказа и опишите проблему. Фотографии товара желательно приложить — это поможет быстрее разобраться в ситуации, но их отсутствие само по себе не лишает вас права предъявить требование.
В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей. Расходы, связанные с возвратом товара с подтверждённым недостатком, несёт Продавец.

Полные условия продажи и возврата товаров изложены в Публичной оферте.